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您的訂單將在2至10個工作日內送達。訂單發貨後，將向您在結帳時提供的電子郵件地址發送一封確認郵件，其中包含追蹤號碼。請注意，這些是估計值，而非保證。如果在假期、新產品發布、補貨和促銷期間，訂單處理時間可能會延遲。如果您希望要求隔日送達，請聯繫hello@greenbottle.co

如果您在下訂單後14天內仍未收到您的訂單，請聯繫我們，電子郵件地址是hello@greenbottle.co，我們將在24小時內回覆您。

所有瓶子將被放置在我們的Flexi-Hex包裝內。在運送過程中，所有瓶子都將受到細心的保護。

目前我們暫時不提供禮品包裝服務，但這是我們正在考慮的事項，請密切關注。

我們提供到香港和澳門的運送服務。

滿$800訂單享免費運費。若訂單金額不足$800，我們將收取$80的運費。

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為了符合退換貨的資格，您的商品必須是未使用的且處於您收到時的同樣狀態，同時必須保持原始包裝。運費不予退還。我們無法退還已經開封的瓶子，或者購自第三方賣家的商品。此外，特價商品也無法退款。如需更多資訊，請 點擊這裡。

一旦我們收到並檢查您的退貨商品，我們將向您發送一封電子郵件通知您我們已收到您的退回商品。我們還會通知您退款的批准或拒絕。如果您的退款被批准，款項將在14個工作日內自動退回到您的信用卡或原始付款方式。如果超過30天仍未收到退款，請通過hello@greenbottle.co與我們聯繫。

The Green Card(綠卡)是一個忠誠計劃，讓顧客可以累積積分，這些積分可以用來兌換綠瓶公司所有的產品。

歡迎所有年滿18歲的人加入這個計劃！要加入俱樂部，只需從右下角點擊「綠卡」，然後選擇「創建商店賬戶」。您的積分將在您購買後的7天內添加到您的賬戶中。

當您註冊一個帳戶時，您將獲得250積分。您可以在每個產品頁面上查看每個產品的積分價值。產品越環保（請查看我們的可持續性評級），您獲得的積分就越多。積分不適用於附件、運費和碳中和費用。您還可以通過撰寫評論、推薦朋友和輸入您的生日等方式賺取積分。

符合條件的購買或行動可能需要最多7天的時間才能顯示在您的帳戶上。一旦獲得積分，您可能需要等待24小時才能兌換積分。

如果您擔心某次購買或其他操作未正確應用到您的會員帳戶上，您應該聯繫我們，我們的郵箱是hello@greenbottle.co。請提供與您的帳戶相關的姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址，指明涉及的購買或操作日期，並描述您遇到的問題。

是的，對於因退貨、退款、取消或信用卡付款未成功而導致的購買，所獲得的積分將從您的帳戶中扣除，扣除的積分數量將等於原始交易期間所獲得的積分（包括適用的任何獎勵積分）。

雖然您的會員資格可能保持有效，但積分在連續十二（12）個月內沒有活動時會過期。這指的是會員在該期間未獲得任何積分、未進行任何符合資格的購買、未執行任何符合資格的操作，以及未兌換任何積分。

如果您決定不再參加該計劃，您可以隨時通過聯繫我們的方式取消您的會員資格，我們的郵箱是hello@greenbottle.co。您的郵件必須具體說明與您的帳戶相關的姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址，並確認您希望從該計劃中被移除。您的取消可能需要最多7個工作日來完成。